Lodów zakupionych w lodziarni oraz online nie można zwrócić, można je reklamować.

W przypadku lodów zakupionych w lodziarni - jeśli uznasz, że coś z nimi jest nie tak, zwróć się proszę bezpośrednio do obsługi lodziarni w której zakupiłeś porcję lodów by wymienić ją na nową.

Lody zakupione online można reklamować wysyłając maila na adres: kontakt@willisch.pl - prześlij zdjęcia lodów, oraz opisz problem, który jest przyczyną reklamacji. Po rozpatrzeniu reklamacji lody zostaną wysłane ponownie na nasz koszt.

Pamiętaj, że po wysłaniu przesyłki nie można zmieniać adresu doręczenia ani terminu dostawy - opóźni to czas doręczenia, a w konsekwencji lody stracą gwarancję zamrożenia przy dostawie.

Zmiany dokonane w systemie firmy kurierskiej skutkują negatywnym rozpatrzeniem reklamacji.