Polityka prywatności

Polityka prywatności i cookies – sklep internetowy Willisch

1. Postanowienia ogólne.

Niniejsza polityka prywatności określa zasady gromadzenia, wykorzystywania, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych Klientów - osób korzystających ze Sklepu internetowego prowadzonego pod adresem willisch.pl, jak również reguluje zasady przechowywania i dostępu do informacji na urządzeniach za pomocą plików cookies, służących do realizacji usług za pośrednictwem drogi elektronicznej.

2. Administratorzy danych osobowych.

Administratorem danych osobowych Klientów - osób korzystających ze Sklepu internetowego jest „Willisch” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. 62-100 Wągrowiec, ul. Skocka 22, zwana dalej w treści niniejszej polityki Administratorem.

Administrator dokłada wszelkich starań ku temu, aby chronić dane osobowe swoich Klientów przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich i szanować ich prywatność.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych.

Dane osobowe są przetwarzane przez Administratora na zasadach określonych w przepisach o ochronie danych osobowych, a przede wszystkim stosownej treści Rozporządzenia Parlamentu Europejskiej Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (tzw. ogólne rozporządzenie o ochronie danych RODO) i przepisów krajowych, a w tym ustawy z dnia 10.05.2018 r. o ochronie danych osobowych. W zakresie przechowywania informacji lub uzyskiwania dostępu do informacji już przechowywanej w telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym Klienta (pliki cookies) zastosowanie znajduje ponadto ustawa z dnia 12.07.2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

We wszelkich sprawach związanych z pozyskiwaniem i przetwarzaniem danych osobowych, jak również w razie pytań dotyczących danych osobowych, możliwy jest kontakt z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: reklamacje@willisch.pl lub poczty tradycyjnej na adres siedziby Administratora.

4. Zakres i cele przetwarzania danych osobowych.

Administrator pozyskuje dane osobowe swoich Klientów na etapie składania przez nich Zamówień. Wypełnienie przez Klienta formularza kontaktowego jest dobrowolne, aczkolwiek konieczne do korzystania z usług Administratora świadczonych za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Dane osobowe swoich Klientów Administrator przetwarza w następujących celach:

• zawarcia oraz wykonania Umowy sprzedaży i zrealizowania złożonego przez Klienta Zamówienia, względnie podjęcia działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą;
• udzielenia odpowiedzi na zadane przez Klientów zapytania,
• wypełniania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym marketingu bezpośredniego własnych usług,
• wykonania ciążących na administratorze obowiązków prawnych, np. wystawienia faktury,
• na podstawie zgody (i w razie jej wyrażenia) - w celu wskazanym w treści udzielonej zgody, np. dotyczącej otrzymywania drogą elektroniczną informacji handlowych i innych informacji dotyczących prowadzonej przez Administratora działalności,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, a w tym rozpatrywania zgłoszonych przez Klientów reklamacji.

W ramach strony internetowej Sklepu Administrator wykorzystuje mechanizm rekomendacji produktowych generowany na podstawie historii przeglądanych i kupowanych przez Klienta produktów (profilowanie). Profilowanie to nie wywołuje wobec Klienta skutków prawnych ani nie wpływa w podobny sposób istotny na jego sytuację - jego celem jest wyłącznie przedstawienie Klientowi produktów potencjalnie odpowiadających jego preferencjom. Klientowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec takiego profilowania poprzez kontakt z Administratorem na dane wskazane w pkt 3, a w zakresie, w jakim profilowanie odbywa się z wykorzystaniem plików cookies marketingowych - także poprzez cofnięcie zgody na te pliki w panelu ustawień cookies opisanym w pkt 8.

5. Okres przechowywania danych osobowych.

Dane osobowe swoich Klientów Administrator przechowuje przez następujący czas:

• w przypadku przetwarzania danych w celu zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży - przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz wykonania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych;
• w przypadku przetwarzania danych w celu podjęcia działań przed zawarciem Umowy sprzedaży, jeżeli nie doszło do zawarcia umowy - przez czas trwania negocjacji oraz po ich zakończeniu przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz wykonania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych;
• w przypadku przetwarzania danych jedynie w celu udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie - dane będą usuwane po upływie 6 miesięcy od udzielenia odpowiedzi na pytanie, względnie od ostatniego kontaktu z potencjalnym Klientem;
• w przypadku przetwarzania danych na podstawie udzielonej zgody - dane będą przetwarzane do czasu cofnięcia tej zgody;
• w przypadku przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora - przez czas istnienia prawnie uzasadnionego interesu lub do czasu uwzględnienia wniesionego przez Klienta sprzeciwu.

6. Przekazywanie danych osobowych innym podmiotom.

Odbiorcami danych osobowych Klientów Administratora będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania tych danych na podstawie przepisów prawa, osoby biorące udział w realizacji złożonego Zamówienia (jeżeli ma to zastosowanie), podmioty, z którymi Administrator zawarł umowy o powierzenie przetwarzania danych w zakresie usług informatycznych, księgowych, transportowych, konsultingowych, itp. oraz osoby wspierające Administratora w wykonywaniu umów i świadczeniu usług w ramach sklepu internetowego.

W związku z korzystaniem przez Administratora z narzędzi analitycznych i marketingowych (m.in. Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook) oraz z mechanizmu zarządzania zgodami na pliki cookies (Cookiebot), dane osobowe mogą być przekazywane do odbiorców z siedzibą poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym do Stanów Zjednoczonych (m.in. Google LLC, Meta Platforms, Inc.). Przekazanie takie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych osobowych (Ramy ochrony danych UE-USA, tzw. Data Privacy Framework) lub na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych osobowych. Klient może uzyskać kopię stosowanych zabezpieczeń, kontaktując się z Administratorem na dane wskazane w pkt 3.

7. Prawa Klienta.

Każdej osobie korzystającej ze Sklepu internetowego przysługują następujące prawa w związku z podaniem przez nich danych osobowych:

• prawo dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• prawo sprostowania danych osobowych (jeżeli przetwarzane dane są nieprawidłowe lub niekompletne),
• prawo usunięcia danych osobowych (jeżeli dane nie będą już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane lub gdy dane są przetwarzane niezgodnie z prawem oraz w innych przypadkach wskazanych w art.17 RODO),
• prawo ograniczenia przetwarzania danych (w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO),
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (jeżeli są one przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub dla celów statystycznych, a sprzeciw jest uzasadniony z uwagi na szczególną sytuację osoby, której dane dotyczą),
• prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem (jeżeli dane przetwarzane są na podstawie zgody),
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) w przypadku uznania, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

8. Pliki cookies.

Pliki cookies (tzw. ciasteczka) to pliki danych informatycznych, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniach końcowych osób korzystających ze sklepu internetowego, przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. Pliki cookies nie zawierają danych identyfikujących osoby odwiedzające stronę internetową i na ich podstawie nie można ustalić tożsamości użytkownika.

Pliki cookies stosowane na stronie internetowej Sklepu podzielone są na następujące kategorie:

• niezbędne (konieczne) – umożliwiają podstawowe funkcjonowanie strony internetowej, w tym utrzymanie sesji, obsługę koszyka i logowania; nie wymagają zgody Klienta i nie mogą zostać wyłączone;
• preferencyjne – zapamiętują wybory i ustawienia Klienta (np. język, region) w celu dostosowania zawartości strony;
• statystyczne – umożliwiają zbieranie zanonimizowanych informacji o sposobie korzystania ze strony (m.in. Google Analytics) w celu analizy ruchu i ulepszania funkcjonowania Sklepu;
• marketingowe – wykorzystywane do wyświetlania spersonalizowanych treści reklamowych oraz pomiaru skuteczności działań marketingowych (m.in. Google Ads, Meta/Facebook Pixel).

Pliki cookies inne niż niezbędne są zapisywane w urządzeniu końcowym Klienta wyłącznie po uzyskaniu jego uprzedniej, dobrowolnej zgody, wyrażonej poprzez wybór odpowiedniej opcji w banerze zarządzania zgodami (Cookiebot). Klient ma możliwość zaakceptowania wszystkich kategorii cookies, odrzucenia wszystkich kategorii innych niż niezbędne albo dokonania wyboru poszczególnych kategorii. Zgoda może zostać w każdym czasie zmieniona lub wycofana za pośrednictwem panelu ustawień cookies dostępnego na stronie internetowej Sklepu, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Administrator wykorzystuje mechanizm Google Consent Mode w wersji 2, dzięki któremu wybory Klienta dokonane w banerze Cookiebot są przekazywane do usług Google wykorzystywanych przez Administratora (m.in. Google Analytics, Google Ads) i wpływają na zakres przetwarzania przez te usługi danych o Kliencie. W przypadku braku zgody na cookies statystyczne lub marketingowe dane przekazywane do Google są ograniczone i przetwarzane w sposób uniemożliwiający identyfikację konkretnego użytkownika (tryb podstawowy zgody).

Na stronie internetowej prowadzonego przez Administratora sklepu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies):

• „sesyjne” pliki cookies są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym osoby korzystającej ze sklepu internetowego do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej,
• „stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym osoby korzystającej ze sklepu internetowego przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane również przez współpracujących z Administratorem partnerów.

Zarządzanie zgodami na pliki cookies odbywa się za pośrednictwem banera Cookiebot wyświetlanego przy pierwszej wizycie na stronie internetowej Sklepu oraz dostępnego w każdym czasie panelu ustawień cookies. Niezależnie od powyższego, Klient może samodzielnie zarządzać plikami cookies poprzez zmianę ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym zablokować zapisywanie plików cookies lub żądać informowania o ich przesyłaniu. Zablokowanie zapisywania plików cookies niezbędnych może uniemożliwić prawidłowe działanie strony internetowej.

9. Zmiany niniejszej polityki.

Administrator zastrzega sobie prawo zmiany niniejszej polityki w każdym czasie. Zmiana nastąpi poprzez opublikowanie nowej treści tego dokumentu na stronie internetowej www.willisch.pl w zakładce „Polityka prywatności”.

Niniejsza polityka prywatności obowiązuje od dnia 1 września 2019 r. Aktualna treść niniejszej polityki, uwzględniająca zasady korzystania z narzędzia Cookiebot oraz mechanizmu Google Consent Mode w wersji 2, obowiązuje od dnia 18 września 2026 r.